شرایط تعویض و مرجوعی کالا در آیپوش
هدف ما در آیپوش این است که با خیال راحت خرید کنید. اگر پس از دریافت سفارش نیاز به تعویض یا بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید تا فرایند مرجوعی سریعتر و بدون دردسر انجام شود.
مهلت تعویض و بازگشت کالا
شما میتوانید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل پستی سفارش، در صورت رعایت شرایط زیر برای تعویض یا بازگشت کالا اقدام کنید:
برچسب، دکمهها و سایر ملحقات کالا جدا نشده باشند.
کالا استفاده نشده باشد و آثاری مانند بوی بدن، عطر، لکه، شستوشو یا آسیب روی آن وجود نداشته باشد.
کالا تا حد امکان با همان بستهبندی و شرایطی که دریافت شده است، بازگردانده شود.
اگر کالا ایراد داشته باشد یا با مشخصات سایت مطابقت نداشته باشد
اگر کالای دریافتی دارای ایراد باشد یا مشخصات آن با اطلاعات اصلی درجشده در سایت مطابقت نداشته باشد، هزینه بازگشت کالا از طریق ارسال پست پیشتاز بر عهده آیپوش خواهد بود.
در این شرایط لطفاً:
ابتدا به صورت مکتوب با چت پشتیبانی آیپوش در وبسایت هماهنگ کنید.
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
عکس رسید پستی را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و رسید پستی، هزینه ارسال بر اساس مبلغ درجشده در فاکتور پست پیشتاز به شماره کارت اعلامی شما واریز خواهد شد.
تعویض سایز
اگر کالا مشکلی ندارد و صرفاً به دلیل انتخاب سایز نیاز به تعویض آن دارید، امکان تعویض با رعایت شرایط مرجوعی وجود دارد و هزینه ارسال کالا به آیپوش بر عهده مشتری خواهد بود.
تفاوت جزئی عکس و محصول
تلاش میکنیم تصاویر محصولات تا حد ممکن مطابق با کالای واقعی باشند؛ با این حال ممکن است به دلایلی مانند نور عکاسی، نمایشگر دستگاه یا جزئیات تولید، تفاوتهای جزئی میان تصویر و کالای واقعی وجود داشته باشد.
بنابراین ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات اصلی و توضیحات درجشده برای محصول در وبسایت آیپوش است و تفاوتهای جزئی در تصاویر بهتنهایی به معنی مغایرت کالا محسوب نمیشود.
کالاهای غیرقابل تعویض و مرجوعی
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، کالاهایی مانند:
لباس زیر
زیرپوش
جوراب
و سایر محصولات مشابه با ماهیت بهداشتی
قابل تعویض یا بازگشت نیستند.
قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید
هرگونه مرجوعی یا تعویض کالا باید پس از اطلاعرسانی و دریافت تأیید از پشتیبانی آیپوش انجام شود.
هنگام ارسال بسته مرجوعی نیز لطفاً عبارت زیر را بهصورت واضح و خوانا روی بسته درج کنید:
«تحویل واحد اینترنتی گردد»
در صورت ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی یا بدون درج این عبارت، مسئولیت دریافت، هزینهها و سایر تبعات احتمالی بسته بر عهده مشتری خواهد بود.
به همین دلیل پیشنهاد میکنیم پیش از هرگونه ارسال، ابتدا با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش آیپوش هماهنگ کنید.
محصولات تخفیفدار و فروش فوقالعاده
در ایام فروش فوقالعاده و برای محصولاتی که با تخفیف عرضه میشوند، امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود ندارد.
همچنین امتیاز خرید محصولات مشمول این شرایط، در باشگاه مشتریان محاسبه نخواهد شد.
لطفاً آدرس سفارش را با دقت وارد کنید
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده در سفارش، از جمله آدرس، شماره تماس و کد پستی، بر عهده خریدار است.
اگر به دلیل اشتباه در ثبت آدرس یا کد پستی، بسته قابل تحویل نباشد و نیاز به ارسال مجدد داشته باشد، هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری خواهد بود.
از همراهی شما متشکریم. 🌿
